FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage, abhängig von deinem Standort. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang.
2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für eine Rückgabeanfrage.
3. Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle unsere Produkte. Falls es Probleme gibt, melde dich einfach bei uns!
4. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail (support@mutterherz.de) oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) und Klarna für eine sichere und einfache Zahlung.
7. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja! Melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Angebote, Rabatte und neue Produkte als Erstes zu entdecken.
8. Ist das Babybett sicher für Neugeborene?
Ja! Unser Babybett ist aus hochwertigen, sicheren Materialien gefertigt und bietet eine stabile, komfortable Umgebung für dein Baby.
Hast du noch weitere Fragen? Schreib uns gerne! 😊
Falls du Anpassungen brauchst, sag einfach Bescheid! 💕